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Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via shift@pimhorstman.com.
Wat is SHIFT?
Wat is SHIFT precies?
SHIFT is een online coachingsplatform speciaal voor zorgprofessionals. Je voert gesprekken met een AI-coach over werkdruk, dilemma's, of gewoon wat er in je hoofd zit. Het is geen therapie en geen zorgverlening, maar een plek om te reflecteren.
Voor wie is SHIFT bedoeld?
Voor zorgprofessionals die even een moment nodig hebben om stil te staan. Huisartsen, specialisten, AIOS, verpleegkundigen, POH's, fysiotherapeuten, en iedereen die in de zorg werkt en behoefte heeft aan reflectie. Geen wachttijd, geen drempel.
Voor wie is SHIFT níet bedoeld?
Niet voor mensen in acute psychische nood. Niet ter vervanging van een behandelaar, bedrijfsarts of therapeut. Niet voor medische vragen over patiënten. Bij acute klachten of crisis: ga naar je huisarts of bedrijfsarts.
Verschilt SHIFT van coaching door een mens?
Ja, en dat is geen nadeel, maar een andere vorm. Een mens-coach ziet je ogen, hoort wat je níet zegt, en bouwt in maanden een relatie op waarin dieper werk mogelijk is. Dat vervangt SHIFT niet.
Wat SHIFT wél biedt: een plek om te reflecteren op het moment dat het jou uitkomt. 's Avonds laat na een zware dag, tussen twee consulten door, of in het weekend als je hoofd vol zit. Geen agenda, geen wachttijd, geen oordeel.
Is SHIFT hetzelfde als ChatGPT?
Nee. SHIFT gebruikt dezelfde onderliggende AI-technologie (Claude van Anthropic), maar is specifiek afgestemd op coaching voor zorgprofessionals. De toon, de manier van doorvragen en de opbouw van een gesprek zijn bewust anders. ChatGPT geeft antwoorden; SHIFT helpt jou je eigen antwoorden vinden.
Welke manier van coachen gebruikt SHIFT?
SHIFT werkt oplossingsgericht en vraagt door. De AI-coach geeft niet meteen adviezen, maar denkt met je mee om te ontdekken wat er onder je vraag schuilgaat. De manier van doorvragen is ontworpen door Pim Horstman, op basis van zijn werk als kaderarts supervisie & coaching.
Privacy & veiligheid
Worden mijn gesprekken opgeslagen?
Zo min mogelijk. Je gesprekken worden verwerkt door Anthropic (Claude). Anthropic bewaart API-gesprekken maximaal 7 dagen, waarna ze automatisch worden verwijderd. Ze worden nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
En de samenvattingen van mijn gesprekken?
Als je een betaald abonnement hebt, wordt na afloop een samenvatting opgeslagen via Supabase (servers in Frankfurt, EU). Alleen jij kunt die inzien.
Kan iemand meelezen?
Nee. Je samenvattingen zijn alleen zichtbaar voor jou. Pim Horstman heeft als beheerder technische toegang, maar hanteert een strikte niet-inzage policy.
Kan mijn werkgever dit zien?
Nee. SHIFT staat volledig los van werkgevers, zorgverzekeraars en instellingen.
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Ja, op elk moment vanuit je dashboard.
Wat als ik per ongeluk iets over een patiënt vertel?
Je beroepsgeheim geldt altijd. Werk met initialen en geen herleidbare informatie. SHIFT is bedoeld voor jouw reflectie, niet voor casusbespreking.
Privacy in de praktijk
Wat gebeurt er als ik een gratis proefgesprek doe?
Bij de gratis versie worden na afloop géén gegevens bewaard. Geen mailadres, geen samenvatting, niets.
Gebruikt SHIFT tracking-cookies?
Nee. Alleen functionele data die nodig is om je ingelogd te houden.
Is mijn verbinding beveiligd?
Ja. Alle communicatie loopt via HTTPS.
Hoe werkt het in de praktijk
Hoe start ik een gesprek?
Je opent SHIFT, kiest een thema en typt. De AI-coach stelt open vragen en helpt je je denken te ordenen.
Hoe lang duurt een gesprek?
Zo kort of lang als je wilt. Sommige gebruikers hebben genoeg aan 10 minuten, anderen nemen er een halfuur voor.
Wat gebeurt er na een gesprek?
Als je een abonnement hebt, wordt een samenvatting gemaakt van wat je hebt besproken. Bij de gratis versie krijg je geen samenvatting.
Kan ik terugkomen op een eerder gesprek?
Ja, via je dashboard kun je eerdere samenvattingen teruglezen.
Wat als ik vastloop of het gesprek niet prettig vindt?
Je kunt op elk moment stoppen. Geef het aan in het gesprek zelf, dan past de toon zich aan.
Abonnement & betaling
Wat kost SHIFT?
€7,95 per maand. Geen opstartkosten, geen verborgen kosten.
Wat krijg ik voor €7,95?
Onbeperkt gesprekken, samenvattingen van al je gesprekken, en toegang tot je persoonlijke dashboard.
Hoe kan ik betalen?
Via iDEAL, creditcard of Apple Pay/Google Pay. Betaling loopt via Mollie.
Kan ik het eerst gratis proberen?
Ja. Zonder account kun je een gratis proefgesprek voeren.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Via je dashboard, met één klik. Na opzegging wordt er niets meer in rekening gebracht.
Krijg ik een factuur?
Ja, Mollie stuurt automatisch een betaalbewijs per mail.
Technisch
Werkt SHIFT op mijn telefoon?
Ja, volledig. SHIFT werkt in elke moderne browser op iPhone, Android, iPad, laptop en desktop.
Kan ik SHIFT als app op mijn telefoon zetten?
Ja. Open SHIFT in je browser en kies "Toevoegen aan beginscherm":
• iPhone: Safari → deelknop → "Zet op beginscherm"
• Android: Chrome → menu → "App installeren"
Heb ik internet nodig?
Ja, een actieve internetverbinding is nodig tijdens een gesprek.
Over SHIFT
Wie zit er achter SHIFT?
SHIFT is ontwikkeld door Pim Horstman, huisarts en kaderarts supervisie & coaching.
Kan ik contact opnemen?
Hoe wordt SHIFT doorontwikkeld?
SHIFT wordt continu verbeterd op basis van feedback van gebruikers. Suggesties zijn welkom.
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Frequently asked questions
Below you will find answers to our most common questions. Is yours not listed? Feel free to contact us at shift@pimhorstman.com.
What is SHIFT?
What exactly is SHIFT?
SHIFT is an online coaching platform specifically for healthcare professionals. You have conversations with an AI coach about work pressure, dilemmas, or simply what is on your mind. It is not therapy and not medical care — it is a place to reflect.
Who is SHIFT for?
For healthcare professionals who need a moment to pause. GPs, specialists, residents, nurses, physiotherapists, and anyone working in healthcare who wants a space for reflection. No waiting time, no threshold.
Who is SHIFT not for?
Not for people in acute psychological crisis. Not as a replacement for a therapist, occupational physician or psychiatrist. Not for medical questions about patients. In case of acute distress or crisis: contact your GP or a crisis line.
Is SHIFT different from coaching by a person?
Yes, and that is not a disadvantage — it is a different form. A human coach can see your eyes, hear what you are not saying, and build a relationship over months in which deeper work becomes possible. SHIFT does not replace that.
What SHIFT does offer: a place to reflect whenever it suits you. Late at night after a hard day, between appointments, or on a weekend when your head is full. No agenda, no waiting, no judgement.
Is SHIFT the same as ChatGPT?
No. SHIFT uses the same underlying AI technology (Claude by Anthropic), but is specifically tailored for coaching healthcare professionals. The tone, the way of asking questions and the structure of a conversation are deliberately different. ChatGPT gives answers; SHIFT helps you find your own.
What coaching approach does SHIFT use?
SHIFT works in a solution-focused way and asks deeper questions. The AI coach does not immediately give advice, but thinks along with you to discover what lies beneath your question, what is already working, and what small step you could take. The coaching approach was designed by Pim Horstman, based on his work as a specialist in supervision & coaching.
Privacy & security
Are my conversations stored?
As little as possible. Your conversations are processed by Anthropic (Claude). Anthropic retains API conversations for a maximum of 7 days, after which they are automatically deleted. They are never used to train AI models.
What about the summaries of my conversations?
If you have a paid subscription, a summary of your conversation is saved after each session via Supabase (servers in Frankfurt, EU). Only you can view these.
Can anyone read along?
No. Your summaries are only visible to you. Pim Horstman has technical access to the database as platform administrator, but applies a strict non-inspection policy.
Can my employer see this?
No. SHIFT is completely separate from employers, health insurers and institutions.
Can I have my data deleted?
Yes, at any time from your dashboard.
What if I accidentally mention a patient?
Your professional duty of confidentiality always applies. Use initials and avoid identifiable information. SHIFT is intended for your reflection, not for case discussions.
Privacy in practice
What happens when I do a free trial session?
With the free version, no data is stored after the session. No email address, no summary, nothing.
Does SHIFT use tracking cookies?
No. Only functional data needed to keep you logged in.
Is my connection secure?
Yes. All communication runs via HTTPS.
How it works in practice
How do I start a conversation?
Open SHIFT, choose a theme and start typing. The AI coach asks open questions and helps you organise your thinking.
How long does a conversation take?
As short or long as you like. Some users find 10 minutes enough, others take half an hour.
What happens after a conversation?
If you have a subscription, a summary of what you discussed is created. With the free version you do not receive a summary.
Can I return to a previous conversation?
Yes, you can re-read previous summaries via your dashboard.
What if I get stuck or the conversation does not feel right?
You can stop at any time. Mention it in the conversation itself and the tone will adjust.
Subscription & payment
What does SHIFT cost?
€7.95 per month. No start-up costs, no hidden fees.
What do I get for €7.95?
Unlimited conversations with the AI coach, summaries of all your sessions, and access to your personal dashboard.
How can I pay?
Via iDEAL, credit card or Apple Pay/Google Pay. Payment is processed via Mollie.
Can I try it for free first?
Yes. Without an account you can have a free trial conversation.
How do I cancel my subscription?
Via your dashboard, with one click. Nothing further will be charged after cancellation.
Do I get an invoice?
Yes, Mollie automatically sends a payment confirmation by email.
Technical
Does SHIFT work on my phone?
Yes, fully. SHIFT works in any modern browser on iPhone, Android, iPad, laptop and desktop.
Can I add SHIFT as an app on my phone?
Yes. Open SHIFT in your browser and choose "Add to home screen":
• iPhone: Safari → share button → "Add to Home Screen"
• Android: Chrome → menu → "Install app"
Do I need internet?
Yes, an active internet connection is needed during a conversation.
About SHIFT
Who is behind SHIFT?
SHIFT was developed by Pim Horstman, GP and specialist in supervision & coaching.
Can I get in touch?
How is SHIFT being developed further?
SHIFT is continuously improved based on user feedback. Suggestions are welcome.
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Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Ist deine nicht dabei? Schreib uns gerne an shift@pimhorstman.com.
Was ist SHIFT?
Was genau ist SHIFT?
SHIFT ist eine Online-Coaching-Plattform speziell für Gesundheitsfachkräfte. Du führst Gespräche mit einem KI-Coach über Arbeitsbelastung, Dilemmas oder einfach das, was dich gerade beschäftigt. Es ist keine Therapie und keine medizinische Versorgung — es ist ein Ort zum Reflektieren.
Für wen ist SHIFT gedacht?
Für Gesundheitsfachkräfte, die einen Moment zum Innehalten brauchen. Ärztinnen und Ärzte, Pflegepersonal, Assistenzärzte, Physiotherapeuten und alle, die im Gesundheitswesen arbeiten und einen Raum zur Reflexion suchen. Keine Wartezeit, keine Hemmschwelle.
Für wen ist SHIFT nicht geeignet?
Nicht für Menschen in akuter psychischer Krise. Nicht als Ersatz für einen Therapeuten, Betriebsarzt oder Psychiater. Nicht für medizinische Fragen zu Patientinnen und Patienten. Bei akuter Not oder Krise: wende dich an deinen Hausarzt oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111).
Unterscheidet sich SHIFT von Coaching durch einen Menschen?
Ja — und das ist kein Nachteil, sondern eine andere Form. Ein menschlicher Coach kann deine Augen sehen, hören, was du nicht sagst, und über Monate eine Beziehung aufbauen, in der tiefgreifendere Arbeit möglich wird. SHIFT ersetzt das nicht.
Was SHIFT bietet: einen Ort zum Reflektieren, wann immer es dir passt. Spät abends nach einem harten Tag, zwischen Terminen oder am Wochenende, wenn dein Kopf voll ist. Kein Terminkalender, keine Wartezeit, kein Urteil.
Ist SHIFT dasselbe wie ChatGPT?
Nein. SHIFT nutzt dieselbe zugrunde liegende KI-Technologie (Claude von Anthropic), ist aber gezielt auf das Coaching von Gesundheitsfachkräften ausgerichtet. Ton, Fragestellungen und Gesprächsstruktur sind bewusst anders gestaltet. ChatGPT gibt Antworten; SHIFT hilft dir, deine eigenen zu finden.
Welchen Coaching-Ansatz verfolgt SHIFT?
SHIFT arbeitet lösungsorientiert und fragt nach. Der KI-Coach gibt nicht sofort Ratschläge, sondern denkt mit dir gemeinsam nach, was hinter deiner Frage steckt, was bereits funktioniert und welchen kleinen Schritt du gehen könntest. Der Coaching-Ansatz wurde von Pim Horstman entwickelt, basierend auf seiner Arbeit als Supervisor und Coach.
Datenschutz & Sicherheit
Werden meine Gespräche gespeichert?
So wenig wie möglich. Deine Gespräche werden von Anthropic (Claude) verarbeitet. Anthropic speichert API-Gespräche maximal 7 Tage, danach werden sie automatisch gelöscht. Sie werden niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.
Was ist mit den Zusammenfassungen meiner Gespräche?
Wenn du ein kostenpflichtiges Abonnement hast, wird nach jeder Sitzung eine Zusammenfassung über Supabase gespeichert (Server in Frankfurt, EU). Nur du kannst diese einsehen.
Kann jemand mitlesen?
Nein. Deine Zusammenfassungen sind nur für dich sichtbar. Pim Horstman hat als Plattformadministrator technischen Zugang zur Datenbank, wendet aber eine strikte Nicht-Einsicht-Policy an.
Kann mein Arbeitgeber das sehen?
Nein. SHIFT ist vollständig unabhängig von Arbeitgebern, Krankenkassen und Einrichtungen.
Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja, jederzeit über dein Dashboard.
Was, wenn ich versehentlich eine Patientin oder einen Patienten erwähne?
Deine berufliche Schweigepflicht gilt immer. Verwende Initialen und vermeide identifizierbare Informationen. SHIFT ist für deine Reflexion gedacht, nicht für Fallbesprechungen.
Datenschutz in der Praxis
Was passiert bei einem kostenlosen Probe-Gespräch?
Bei der kostenlosen Version werden nach der Sitzung keine Daten gespeichert. Keine E-Mail-Adresse, keine Zusammenfassung, nichts.
Verwendet SHIFT Tracking-Cookies?
Nein. Nur funktionale Daten, die nötig sind, um dich eingeloggt zu halten.
Ist meine Verbindung sicher?
Ja. Die gesamte Kommunikation läuft über HTTPS.
So funktioniert es in der Praxis
Wie starte ich ein Gespräch?
Öffne SHIFT, wähle ein Thema und fange an zu schreiben. Der KI-Coach stellt offene Fragen und hilft dir, deine Gedanken zu ordnen.
Wie lange dauert ein Gespräch?
So kurz oder lang wie du möchtest. Manche Nutzerinnen und Nutzer kommen mit 10 Minuten aus, andere nehmen sich eine halbe Stunde.
Was passiert nach einem Gespräch?
Bei einem Abonnement wird eine Zusammenfassung des Gesprochenen erstellt. Bei der kostenlosen Version erhältst du keine Zusammenfassung.
Kann ich auf ein früheres Gespräch zurückgreifen?
Ja, du kannst frühere Zusammenfassungen über dein Dashboard erneut lesen.
Was, wenn ich nicht weiterkomme oder das Gespräch sich nicht richtig anfühlt?
Du kannst jederzeit aufhören. Erwähne es im Gespräch selbst und der Ton wird sich anpassen.
Abonnement & Zahlung
Was kostet SHIFT?
€7,95 pro Monat. Keine Einrichtungskosten, keine versteckten Gebühren.
Was bekomme ich für €7,95?
Unbegrenzte Gespräche mit dem KI-Coach, Zusammenfassungen aller deiner Sitzungen und Zugang zu deinem persönlichen Dashboard.
Wie kann ich bezahlen?
Per Kreditkarte oder Apple Pay/Google Pay. Die Zahlung wird über Mollie abgewickelt.
Kann ich es zuerst kostenlos ausprobieren?
Ja. Ohne Konto kannst du ein kostenloses Probe-Gespräch führen.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Über dein Dashboard mit einem Klick. Nach der Kündigung wird nichts weiter berechnet.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, Mollie sendet automatisch eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Technik
Funktioniert SHIFT auf meinem Smartphone?
Ja, vollständig. SHIFT funktioniert in jedem modernen Browser auf iPhone, Android, iPad, Laptop und Desktop.
Kann ich SHIFT als App auf meinem Smartphone hinzufügen?
Ja. Öffne SHIFT in deinem Browser und wähle "Zum Startbildschirm hinzufügen":
• iPhone: Safari → Teilen-Button → "Zum Home-Bildschirm"
• Android: Chrome → Menü → "App installieren"
Brauche ich eine Internetverbindung?
Ja, während eines Gesprächs ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.
Über SHIFT
Wer steckt hinter SHIFT?
SHIFT wurde von Pim Horstman entwickelt, Arzt und Supervisor & Coach.
Kann ich Kontakt aufnehmen?
Wie wird SHIFT weiterentwickelt?
SHIFT wird kontinuierlich auf Basis von Nutzerfeedback verbessert. Vorschläge sind willkommen.