SHIFT
← Terug naar SHIFT

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via shift@pimhorstman.com.

Wat is SHIFT?

Wat is SHIFT precies?

SHIFT is een online coachingsplatform speciaal voor zorgprofessionals. Je voert gesprekken met een AI-coach over werkdruk, dilemma's, of gewoon wat er in je hoofd zit. Het is geen therapie en geen zorgverlening, maar een plek om te reflecteren.

Voor wie is SHIFT bedoeld?

Voor zorgprofessionals die even een moment nodig hebben om stil te staan. Huisartsen, specialisten, AIOS, verpleegkundigen, POH's, fysiotherapeuten, en iedereen die in de zorg werkt en behoefte heeft aan reflectie. Geen wachttijd, geen drempel.

Voor wie is SHIFT níet bedoeld?

Niet voor mensen in acute psychische nood. Niet ter vervanging van een behandelaar, bedrijfsarts of therapeut. Niet voor medische vragen over patiënten. Bij acute klachten of crisis: ga naar je huisarts of bedrijfsarts.

Verschilt SHIFT van coaching door een mens?

Ja, en dat is geen nadeel, maar een andere vorm. Een mens-coach ziet je ogen, hoort wat je níet zegt, en bouwt in maanden een relatie op waarin dieper werk mogelijk is. Dat vervangt SHIFT niet.

Wat SHIFT wél biedt: een plek om te reflecteren op het moment dat het jou uitkomt. 's Avonds laat na een zware dag, tussen twee consulten door, of in het weekend als je hoofd vol zit. Geen agenda, geen wachttijd, geen oordeel.

Is SHIFT hetzelfde als ChatGPT?

Nee. SHIFT gebruikt dezelfde onderliggende AI-technologie (Claude van Anthropic), maar is specifiek afgestemd op coaching voor zorgprofessionals. De toon, de manier van doorvragen en de opbouw van een gesprek zijn bewust anders. ChatGPT geeft antwoorden; SHIFT helpt jou je eigen antwoorden vinden.

Welke manier van coachen gebruikt SHIFT?

SHIFT werkt oplossingsgericht en vraagt door. De AI-coach geeft niet meteen adviezen, maar denkt met je mee om te ontdekken wat er onder je vraag schuilgaat. De manier van doorvragen is ontworpen door Pim Horstman, op basis van zijn werk als kaderarts supervisie & coaching.

Privacy & veiligheid

Worden mijn gesprekken opgeslagen?

Zo min mogelijk. Je gesprekken worden verwerkt door Anthropic (Claude). Anthropic bewaart API-gesprekken maximaal 7 dagen, waarna ze automatisch worden verwijderd. Ze worden nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.

En de samenvattingen van mijn gesprekken?

Als je een betaald abonnement hebt, wordt na afloop een samenvatting opgeslagen via Supabase (servers in Frankfurt, EU). Alleen jij kunt die inzien.

Kan iemand meelezen?

Nee. Je samenvattingen zijn alleen zichtbaar voor jou. Pim Horstman heeft als beheerder technische toegang, maar hanteert een strikte niet-inzage policy.

Kan mijn werkgever dit zien?

Nee. SHIFT staat volledig los van werkgevers, zorgverzekeraars en instellingen.

Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

Ja, op elk moment vanuit je dashboard.

Wat als ik per ongeluk iets over een patiënt vertel?

Je beroepsgeheim geldt altijd. Werk met initialen en geen herleidbare informatie. SHIFT is bedoeld voor jouw reflectie, niet voor casusbespreking.

Privacy in de praktijk

Wat gebeurt er als ik een gratis proefgesprek doe?

Bij de gratis versie worden na afloop géén gegevens bewaard. Geen mailadres, geen samenvatting, niets.

Gebruikt SHIFT tracking-cookies?

Nee. Alleen functionele data die nodig is om je ingelogd te houden.

Is mijn verbinding beveiligd?

Ja. Alle communicatie loopt via HTTPS.

Hoe werkt het in de praktijk

Hoe start ik een gesprek?

Je opent SHIFT, kiest een thema en typt. De AI-coach stelt open vragen en helpt je je denken te ordenen.

Hoe lang duurt een gesprek?

Zo kort of lang als je wilt. Sommige gebruikers hebben genoeg aan 10 minuten, anderen nemen er een halfuur voor.

Wat gebeurt er na een gesprek?

Als je een abonnement hebt, wordt een samenvatting gemaakt van wat je hebt besproken. Bij de gratis versie krijg je geen samenvatting.

Kan ik terugkomen op een eerder gesprek?

Ja, via je dashboard kun je eerdere samenvattingen teruglezen.

Wat als ik vastloop of het gesprek niet prettig vindt?

Je kunt op elk moment stoppen. Geef het aan in het gesprek zelf, dan past de toon zich aan.

Abonnement & betaling

Wat kost SHIFT?

€7,95 per maand. Geen opstartkosten, geen verborgen kosten.

Wat krijg ik voor €7,95?

Onbeperkt gesprekken, samenvattingen van al je gesprekken, en toegang tot je persoonlijke dashboard.

Hoe kan ik betalen?

Via iDEAL, creditcard of Apple Pay/Google Pay. Betaling loopt via Mollie.

Kan ik het eerst gratis proberen?

Ja. Zonder account kun je een gratis proefgesprek voeren.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Via je dashboard, met één klik. Na opzegging wordt er niets meer in rekening gebracht.

Krijg ik een factuur?

Ja, Mollie stuurt automatisch een betaalbewijs per mail.

Technisch

Werkt SHIFT op mijn telefoon?

Ja, volledig. SHIFT werkt in elke moderne browser op iPhone, Android, iPad, laptop en desktop.

Kan ik SHIFT als app op mijn telefoon zetten?

Ja. Open SHIFT in je browser en kies "Toevoegen aan beginscherm":
iPhone: Safari → deelknop → "Zet op beginscherm"
Android: Chrome → menu → "App installeren"

Heb ik internet nodig?

Ja, een actieve internetverbinding is nodig tijdens een gesprek.

Over SHIFT

Wie zit er achter SHIFT?

SHIFT is ontwikkeld door Pim Horstman, huisarts en kaderarts supervisie & coaching.

Kan ik contact opnemen?

Ja. Stuur een bericht naar shift@pimhorstman.com of kijk op pimhorstman.com.

Hoe wordt SHIFT doorontwikkeld?

SHIFT wordt continu verbeterd op basis van feedback van gebruikers. Suggesties zijn welkom.