Veelgestelde vragen

SHIFT is een online coachingsplatform speciaal voor zorgprofessionals. Je voert gesprekken met een AI-coach over werkdruk, dilemma's, of gewoon wat er in je hoofd zit. Het is geen therapie en geen zorgverlening, maar een plek om te reflecteren.

Voor zorgprofessionals die even een moment nodig hebben om stil te staan. Huisartsen, specialisten, AIOS, verpleegkundigen, POH's, fysiotherapeuten, en iedereen die in de zorg werkt en behoefte heeft aan reflectie. Geen wachttijd, geen drempel.

Niet voor mensen in acute psychische nood. Niet ter vervanging van een behandelaar, bedrijfsarts of therapeut. Niet voor medische vragen over patiënten. Bij acute klachten of crisis: ga naar je huisarts of bedrijfsarts.

Ja, en dat is geen nadeel, maar een andere vorm. Een mens-coach ziet je ogen, hoort wat je níet zegt, en bouwt in maanden een relatie met je op waarin dieper werk mogelijk is. Dat vervangt SHIFT niet.

Wat SHIFT wél biedt: een plek om te reflecteren op het moment dat het jou uitkomt. 's Avonds laat na een zware dag, tussen twee consulten door, of in het weekend als je hoofd vol zit. Geen agenda, geen wachttijd, geen oordeel.

Sommige gebruikers zien SHIFT als aanvulling op hun coach of therapeut. Anderen gebruiken het als enige reflectieplek. Beide mag.

Nee. SHIFT gebruikt dezelfde onderliggende AI-technologie (Claude van Anthropic), maar is specifiek afgestemd op coaching voor zorgprofessionals. De toon, de manier van doorvragen en de opbouw van een gesprek zijn bewust anders. ChatGPT geeft antwoorden; SHIFT helpt jou je eigen antwoorden vinden.

SHIFT werkt oplossingsgericht en vraagt door. Dat betekent dat de AI-coach niet meteen adviezen geeft, maar juist met je meedenkt om te ontdekken wat er onder je vraag schuilgaat, wat al wél werkt, en welke kleine stap je zou kunnen zetten. Je krijgt geen kant-en-klare oplossingen opgedrongen, maar je wordt geholpen om je eigen antwoorden te vinden.

De manier van doorvragen en de opbouw van een gesprek zijn ontworpen door Pim Horstman, op basis van zijn werk als kaderarts supervisie & coaching.

Zo min mogelijk, en zo kort mogelijk. Je gesprekken worden verwerkt door Anthropic (maker van Claude), de AI die SHIFT aandrijft. Anthropic bewaart API-gesprekken maximaal 7 dagen, waarna ze automatisch worden verwijderd. Ze worden nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.

De servers van Anthropic staan in de Verenigde Staten, conform de AVG-richtlijnen voor verwerking buiten de EU.

Als je een betaald abonnement hebt, wordt na afloop een samenvatting van je gesprek opgeslagen, niet het gesprek zelf. Deze samenvattingen worden opgeslagen via Supabase, een databaseprovider met servers in Frankfurt (EU). Supabase voldoet aan de AVG.

Je kunt deze samenvattingen op elk moment zelf inzien, bewerken of verwijderen.

Nee. Je samenvattingen zijn alleen zichtbaar voor jou. Als beheerder van het platform heeft Pim Horstman technische toegang tot de database, maar er geldt een strikte niet-inzage policy: hij kijkt niet in persoonlijke sessies of samenvattingen van gebruikers, tenzij daar expliciet toestemming voor is gegeven binnen een coachingstraject.

Nee. SHIFT staat volledig los van werkgevers, zorgverzekeraars en instellingen. Niemand weet dat je SHIFT gebruikt, tenzij je het zelf vertelt.

Ja, op elk moment. Je kunt je volledige account met alle samenvattingen verwijderen vanuit je persoonlijke SHIFT-dashboard. Na verwijdering blijft er niets over.

Je beroepsgeheim geldt altijd, ook hier. Werk met initialen, leeftijd-range ("rond de 60") in plaats van exacte leeftijden, en deel geen herleidbare informatie.

SHIFT is bedoeld voor jouw reflectie, niet voor casusbespreking. Als je casuïstiek wilt bespreken, gebruik daar een intervisiegroep of supervisie voor.

Bij de gratis versie (zonder account) worden na afloop van het gesprek géén gegevens bewaard. Geen mailadres, geen samenvatting, niets.

Nee. SHIFT gebruikt geen cookies voor tracking of advertenties. Alleen functionele data die nodig is om je ingelogd te houden.

Ja. Alle communicatie met SHIFT loopt via HTTPS (versleuteld). De verbinding met Anthropic is eveneens versleuteld.

Je opent SHIFT, kiest een thema (bijvoorbeeld "werkdruk", "twijfel over keuzes", of "iets wat bleef hangen"), en typt. De AI-coach stelt open vragen en helpt je je eigen denken te ordenen.

Zo kort of lang als je wilt, binnen redelijke grenzen. Sommige gebruikers hebben genoeg aan 10 minuten, anderen nemen er een halfuur voor. Een gesprek is bedoeld als afgebakend reflectiemoment, niet als doorlopende chat. Je kunt altijd een nieuw gesprek starten als je later weer iets kwijt wilt.

Als je een abonnement hebt, wordt er een samenvatting gemaakt van wat je hebt besproken: wat je inbracht, wat je ontdekte, wat je meeneemt. Die vind je terug in je dashboard. Bij de gratis versie krijg je geen samenvatting.

Ja, via je dashboard kun je eerdere samenvattingen teruglezen. De AI-coach gebruikt die samenvattingen niet automatisch in een volgend gesprek (elk gesprek staat op zichzelf), maar jij kunt ze zelf als startpunt nemen.

Je kunt op elk moment stoppen. En als het gesprek niet goed voelt: geef dat aan in het gesprek zelf, dan past de toon zich aan. Als iets structureel niet goed zit, horen we het graag.

€7,95 per maand. Geen opstartkosten, geen verborgen kosten.

Onbeperkt gesprekken voeren met de AI-coach, samenvattingen van al je gesprekken, en toegang tot je persoonlijke dashboard. Ook alle toekomstige functies en verbeteringen zijn automatisch inbegrepen.

Via iDEAL, creditcard of Apple Pay/Google Pay. Je betaling loopt via Mollie, een Nederlandse betaalprovider.

Ja. Zonder account kun je een gratis proefgesprek voeren om te zien of SHIFT bij je past. Daarbij worden geen gegevens opgeslagen.

Via je dashboard, met één klik. Je krijgt een bevestiging per mail. Na opzegging wordt er niets meer in rekening gebracht.

Je account blijft wel bestaan als gratis versie: je kunt je oude samenvattingen nog inzien, maar nieuwe gesprekken krijgen geen samenvatting meer. Wil je ook je account volledig verwijderen? Dat kan ook, vanuit hetzelfde dashboard.

Ja, Mollie stuurt automatisch een betaalbewijs per mail. Heb je een factuur op naam van je werkgever nodig? Neem dan contact op, dan wordt die op maat aangemaakt.

Ja, volledig. SHIFT werkt in elke moderne browser op iPhone, Android, iPad, laptop en desktop.

Ja. Open SHIFT in je browser en kies "Toevoegen aan beginscherm":

• iPhone: Safari → deelknop → "Zet op beginscherm"
• Android: Chrome → menu → "App installeren"

Dan heb je SHIFT als icoon op je telefoon, net als een gewone app.

Ja. Omdat SHIFT AI gebruikt, heb je een actieve internetverbinding nodig tijdens een gesprek.

Op de inlogpagina kun je een resetlink aanvragen via je e-mailadres. Die link komt direct binnen.

SHIFT is ontwikkeld door Pim Horstman, huisarts en kaderarts supervisie & coaching. Het platform is ontstaan vanuit de observatie dat veel zorgprofessionals wel reflectie zouden willen, maar niet altijd de tijd, ruimte of drempel overwinnen om een coach in te schakelen.

Ja. Voor inhoudelijke vragen, suggesties of feedback: stuur een bericht naar mail@pimhorstman.com of kijk op pimhorstman.com.

Voor privacy-verzoeken (inzage of verwijdering van gegevens) kun je mailen naar hetzelfde adres.

SHIFT is nog in ontwikkeling en wordt continu verbeterd op basis van feedback van gebruikers. Suggesties zijn welkom.