Algemene Voorwaarden

Versie 1.0, april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van SHIFT, een digitaal AI-coachingsplatform aangeboden door Pim Horstman (hierna: "SHIFT"). Door gebruik te maken van SHIFT ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Over SHIFT

SHIFT is een digitaal platform dat AI-ondersteunde coaching biedt. Ontwikkeld door Pim Horstman, kaderarts supervisie & coaching (NHG), geregistreerd bij LVSC en Coaches voor Medici, gevestigd in Nederland.

SHIFT is geen medische dienst, geen psychotherapie en geen crisishulpverlening. Het platform biedt geen diagnoses en vervangt geen professionele medische of psychologische zorg.

2. Wat SHIFT is, en wat niet

SHIFT biedt coaching via een kunstmatige intelligentie (AI). Dit betekent:

Je praat met een AI-model, niet met een mens
De AI is geen arts, geen psycholoog en geen therapeut
SHIFT is niet geschikt als vervanging van professionele hulp bij psychische aandoeningen, crisis of ernstige klachten
Bij crisis of suïcidale gedachten: bel 113 (Zelfmoordpreventie) of ga naar je huisarts

3. Gebruik van het platform

Je bent zelf verantwoordelijk voor hoe je de inzichten en uitkomsten van een coachgesprek gebruikt. SHIFT geeft geen adviezen die als medisch advies mogen worden opgevat.

Het is niet toegestaan SHIFT te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de Nederlandse wet of met de rechten van anderen. Je bent minimaal 18 jaar om SHIFT te gebruiken.

4. Accounts en betaling

De gratis versie is beschikbaar zonder account. Voor betaalde functies is een account vereist. Abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht en zijn niet restitueerbaar, tenzij wettelijk anders vereist.

SHIFT behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Bestaande abonnees ontvangen minimaal 30 dagen van tevoren bericht. Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen; toegang blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

5. Persoonsgegevens

SHIFT verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie de Privacyverklaring. Gesprekken worden niet opgeslagen. Bij een betaald account wordt uitsluitend een samenvatting bewaard, alleen zichtbaar voor jou.

6. Aansprakelijkheid

SHIFT is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

Beslissingen die je neemt op basis van een coachgesprek
Technische storingen of tijdelijke onbeschikbaarheid
Onjuist of onvolledig gebruik van het platform

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de betreffende maand aan SHIFT hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

7. Intellectueel eigendom

De inhoud van het platform is eigendom van Pim Horstman / SHIFT. Je mag deze niet kopiëren of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming. De inhoud van jouw eigen gesprekken en samenvattingen is van jou.

8. Wijzigingen

SHIFT kan deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen ontvang je minimaal 14 dagen van tevoren bericht.

9. Klachten

Klachten? Stuur een e-mail naar shift@pimhorstman.com. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Contact

Pim Horstman · SHIFT
shift@pimhorstman.com · pimhorstman.com

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Terms & Conditions

Version 1.0, April 2026

These terms and conditions apply to the use of SHIFT, a digital AI coaching platform offered by Pim Horstman (hereinafter: "SHIFT"). By using SHIFT you agree to these terms.

1. About SHIFT

SHIFT is a digital platform offering AI-assisted coaching. Developed by Pim Horstman, specialist in supervision & coaching (NHG), registered with LVSC and Coaches voor Medici, based in the Netherlands.

SHIFT is not a medical service, not psychotherapy and not a crisis service. The platform does not provide diagnoses and does not replace professional medical or psychological care.

2. What SHIFT is, and is not

SHIFT provides coaching via artificial intelligence (AI). This means:

You are talking to an AI model, not a person
The AI is not a doctor, psychologist or therapist
SHIFT is not suitable as a replacement for professional help with mental health conditions, crisis or serious complaints
In case of crisis or suicidal thoughts: call a crisis line or go to your GP or emergency services

3. Use of the platform

You are responsible for how you use the insights and outcomes of a coaching conversation. SHIFT does not provide advice that may be interpreted as medical advice.

It is not permitted to use SHIFT for purposes that conflict with applicable law or the rights of others. You must be at least 18 years old to use SHIFT.

4. Accounts and payment

The free version is available without an account. A paid account is required for premium features. Subscription fees are charged in advance and are non-refundable, unless required by law.

SHIFT reserves the right to adjust prices. Existing subscribers will be notified at least 30 days in advance. You can cancel your subscription at any time; access remains active until the end of the paid period.

5. Personal data

SHIFT processes personal data in accordance with the GDPR. See the Privacy Policy. Conversations are not stored. With a paid account, only a summary is saved, visible only to you.

6. Liability

SHIFT is not liable for damages resulting from:

Decisions you make based on a coaching conversation
Technical failures or temporary unavailability of the platform
Incorrect or incomplete use of the platform

SHIFT's liability is in all cases limited to the amount you paid to SHIFT in the relevant month. This limitation does not apply in cases of intent or wilful misconduct.

7. Intellectual property

The content of the platform is the property of Pim Horstman / SHIFT. You may not copy or use it commercially without prior written permission. The content of your own conversations and summaries belongs to you.

8. Changes

SHIFT may amend these terms. For material changes you will receive notice at least 14 days in advance.

9. Complaints

Have a complaint? Send an email to shift@pimhorstman.com. We aim to respond within 5 working days.

10. Applicable law

These terms are governed exclusively by Dutch law. Disputes will be submitted to the competent court in the Netherlands.

Contact

Pim Horstman · SHIFT
shift@pimhorstman.com · pimhorstman.com

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0, April 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von SHIFT, einer digitalen KI-Coaching-Plattform, angeboten von Pim Horstman (nachfolgend: "SHIFT"). Durch die Nutzung von SHIFT stimmst du diesen Bedingungen zu.

1. Über SHIFT

SHIFT ist eine digitale Plattform, die KI-unterstütztes Coaching anbietet. Entwickelt von Pim Horstman, Supervisor & Coach (NHG), registriert bei LVSC und Coaches voor Medici, mit Sitz in den Niederlanden.

SHIFT ist kein medizinischer Dienst, keine Psychotherapie und kein Krisenservice. Die Plattform stellt keine Diagnosen und ersetzt keine professionelle medizinische oder psychologische Versorgung.

2. Was SHIFT ist — und was nicht

SHIFT bietet Coaching über künstliche Intelligenz (KI). Das bedeutet:

Du sprichst mit einem KI-Modell, nicht mit einem Menschen
Die KI ist kein Arzt, kein Psychologe und kein Therapeut
SHIFT ist nicht geeignet als Ersatz für professionelle Hilfe bei psychischen Erkrankungen, Krisen oder schwerwiegenden Beschwerden
Bei Krisen oder Suizidgedanken: ruf die Telefonseelsorge an (0800 111 0 111, kostenlos) oder gehe zu deinem Hausarzt

3. Nutzung der Plattform

Du bist selbst dafür verantwortlich, wie du die Erkenntnisse und Ergebnisse eines Coaching-Gesprächs verwendest. SHIFT gibt keine Ratschläge, die als medizinischer Rat aufgefasst werden dürfen.

Es ist nicht gestattet, SHIFT für Zwecke zu nutzen, die gegen geltendes Recht oder die Rechte anderer verstoßen. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um SHIFT zu nutzen.

4. Konten und Zahlung

Die kostenlose Version ist ohne Konto verfügbar. Für kostenpflichtige Funktionen ist ein Konto erforderlich. Abonnementgebühren werden im Voraus berechnet und sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.

SHIFT behält sich das Recht vor, Preise anzupassen. Bestehende Abonnenten werden mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Du kannst ein Abonnement jederzeit kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

5. Personenbezogene Daten

SHIFT verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Siehe die Datenschutzerklärung. Gespräche werden nicht gespeichert. Bei einem kostenpflichtigen Konto wird ausschließlich eine Zusammenfassung gespeichert, die nur für dich sichtbar ist.

6. Haftung

SHIFT haftet nicht für Schäden, die entstehen aus:

Entscheidungen, die du auf Basis eines Coaching-Gesprächs triffst
Technischen Störungen oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Plattform
Unsachgemäßer oder unvollständiger Nutzung der Plattform

Die Haftung von SHIFT ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den du im betreffenden Monat an SHIFT gezahlt hast. Diese Einschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7. Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Plattform ist Eigentum von Pim Horstman / SHIFT. Du darfst ihn nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopieren oder kommerziell verwenden. Der Inhalt deiner eigenen Gespräche und Zusammenfassungen gehört dir.

8. Änderungen

SHIFT kann diese Bedingungen anpassen. Bei wesentlichen Änderungen erhältst du mindestens 14 Tage im Voraus eine Mitteilung.

9. Beschwerden

Eine Beschwerde? Sende eine E-Mail an shift@pimhorstman.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

10. Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

Kontakt

Pim Horstman · SHIFT
shift@pimhorstman.com · pimhorstman.com